Eleva tu negocio ofreciendo un Servicio al Cliente al nivel Japonés

Japón se caracteriza por ser uno de los países más fascinantes en todo el mundo y es que algo que destaca entre la población es el servicio al cliente que ofrecen los negocios, lo cuales se rigen bajo el concepto Omotenashi, la piedra angular del servicio al cliente en Japón. Los yucatecos tendrán la oportunidad de aprender sobre este concepto en la plática “Secretos de la Excelencia en el Servicio Japonés” que impartirá Alejandro Kasuga este jueves 21 de noviembre, los detalles fueron dados a conocer por Eduardo Vargas Durán, Consejero de Fundación UADY.

“Japón es el país que tiene el mejor servicio al cliente del mundo porque están acostumbrados a ser los consumidores más exigentes, ellos tienen una forma muy particular de ver el servicio al cliente y lo que Alejandro nos va a compartir es un poquito de lo que sabe, lo que él ha vivido, lo que se hace en Japón con temas de mejora y de atención al cliente, por lo que empresarios y personas que atienden al público podrán conocer más de esto y aplicar algunos tips para su mejora”.

Alejandro Kasuga es un experto en mejora continua y en temas de cultura organizacional japonesa para las empresas, la cita para esta plática es a las 7:30 de la noche en Enter Work ubicado en Plaza Odara, el acceso tiene un costo de $200.00, todo lo recaudado será donado a la Fundación UADY.

“Lo que hacen los japoneses es tener una atención al detalle espectacular y enfocarse en qué es lo que podría necesitar mi cliente y cómo puedo satisfacer esa necesidad para que mi servicio vaya más allá de las expectativas de lo que él tiene, eso es un poquito de lo que de lo que vamos a hablar, Alejandro es un empresario y consultor de origen japonés que ha trabajado en Japón, Estados Unidos y México; pues parte de lo que de lo que él hace es unir este background de la experiencia y lo que es la cultura japonesa con la cultura mexicana o la cultura empresarial mexicana para obtener los mejores resultados”.

Los interesados en asistir pueden realizar su inscripción en http://bit.ly/OmotenashiMID2024 o comunicarse vía telefónica al número 99 92 68 57 17 para solicitar más información.