Aumentan quejas contra financieras

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado atendió a 22,300 personas en los primeros 9 meses del año, lo que significa un aumento del 22% en comparación con 2014, indico el delegado de la CONDUSEF, René Tun Castillo.

Sin embargó, adelantó que en esta época del año siempre se registran incrementos en el número de quejas, debido principalmente por el Buen Fin y las compras navideñas.

“Estamos cerrando el mes de septiembre, es decir, los primeros 9 meses, en donde hay un incremento del 22% en el número de servicios que prestamos, pero ahora vienen eventos como el Buen Fin y la navidad y cada año tenemos la tendencia de que aumente todavía más las quejas, especialmente por la utilización de las tarjetas de crédito”, comentó.

En lo que va del año se reportaron 60 casos de robo de identidad, divididos en: 54 fueron por expedición y aprobación de tarjetas no autorizadas por las personas y 8 casos de clonación del plástico.

Indicó que las principales quejas de los usuarios es contra de las tarjetas de crédito, especialmente por aquellas que cargan servicios que nunca fueron solicitados o utilizados por los dueños de las mismas.

En ese sentido, Tun Castillo señaló que ante cualquier compra, sea o no con tarjeta de crédito, es muy importante conservar la documentación de la misma, así como de los pagos que se realizan mes con mes, a modo de llevar un control de los mismos, para en caso de presentarse una irregularidad, presentarla ante la CONDUSEF y se pueda proceder conforme a derecho.