Sector Telecomunicaciones el que más quejas recibe de los consumidores

El servicio de telecomunicaciones es el que mas quejas acumula ante la Procuraduría Federal del Consumidor, aseguró su titular Bernardo Altamirano Rodríguez.

El funcionario agregó que los motivos de los consumidores van desde presuntas facturas indebidas, problemas de garantía, incumplimientos en servicio de reparación, entre otros problemas comerciales.

Este sector telecomunicaciones incluye la telefonía celular, telefonía fija y la televisión de paga.

“El de mayores quejas en los últimos años por su alto número de consumo elevado de servicio, sector de mayor número de quejas esto en los últimos tres o cuatro años” señaló.

Asimismo, Altamirano Rodríguez indicó que de las quejas recibidas contra el sector telecomunicaciones, se logra conciliación en el 91% de los casos, pues las empresas muestran disponibilidad para la solución de controversias.

Por último el funcionario federal señaló que la queja es aquella que el consumidor presenta, en busca de una compensación por algún problema comercial.