Profeco recomienda interponer queja en el lugar donde residen

La actual temporada de vacaciones es muy común que cientos de yucatecos se tomen unos días para disfrutar las cálidas playas que el Caribe mexicano ofrece. Muchos optan por adquirir paquetes todo incluido en algún hotel de Quintana Roo. Pero no todo resulta ser miel sobre hojuelas. Ya que ciertos hoteles o agencias no cumplen con lo establecido.

Jimena Espinosa Correa, jefa del Departamento de Educación y Divulgación recomendó poner las quejas en la delegación yucateca y no en la de Quintana Roo.

“Lo más conveniente es ponerla en Yucatán, ya que en caso de ponerlo en Quintana Roo, se tiene que trasladar a la delegación de Yucatán a desarrollar las audiencias con el proveedor, y ahí mismo junto con la delegación de Quintana Roo se realiza el enlace para hacer la queja y no tiene caso” señaló.

La funcionaria federal aseguro que la queja puede ir ante el hotel o la agencia de viajes por el motivo que sea.

“Uno es el contrato que ofrecen y otra es con el hotel que no está respetando el contrato, o incluso la queja puede ir a ambas” comentó.

Espinosa Correa sentenció que en esta temporada es muy común el incremento de quejas ante ambos giros.