La Profeco cerrará el año con más de 4,000 quejas

La Procuraduría Federal del Consumidor espera cerrar el año con poco más de 4,000 mil quejas. Al corte en el inicio del mes de  diciembre se tenía  un total de 3,650 quejas.

El delegado en el estado  de dicha instancia, José Antonio Nevárez Cervera comentó que gracias a la difusión que se le ha dado a la Procuraduría, la gente ya está más consciente de sus derechos que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

"Estamos estimando cerrar con aproximadamente arriba de 4,000 mil quejas, estamos empezando diciembre y estamos arriba de las 3,650 quejas, el nivel de conciliación en esto al día de hoy el porcentaje es de 94%, tenemos un buen nivel y esto es un muy buen motivo de por qué acudir a la Profeco, estamos pensando ese número más obviamente las quejas y denuncias que entren en el mes de enero" indicó.

De igual manera dijo que el 6% que no se resuelve, el expediente se archiva y la persona puede continuar por la vía correspondiente, puede ser una instancia civil, penal o mercantil, sin embargo para la Procuraduría administrativamente queda concluido el caso.

Aseguró que no hay un giro en específico que tenga más quejas en el año, más bien se debe a la temporada.

"Dependiendo de la temporada, por ejemplo cuando es el comercio del Día de la Virgen, recibimos muchas del tema de etiquetado, de camisas, de gente que no tiene precios a la vista, en navidad el tema de regalos, garantía de regalos, también precios de comida, de insumos, con la parte del kilo de pavo, de los productos y los básicos que sirven para la cena de navidad y con lo que es el fin de año recibimos mucho de promociones de restaurantes, bares, salones que ofrecen esta cena-baile, entonces depende mucho de la temporada en que incrementan más las quejas" comentó.

Por último señaló que seguirán trabajando en la difusión de los servicios y beneficios que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor, y el por qué debemos acudir ante cualquier inconformidad, para lo cual pueden acudir a la PROFECO de Mérida en la calle 49 entre 54 y 56 del Centro o bien llamar a los teléfonos 923 23 23 y 01800 4688722.