Condusef emite recomendaciones para el Buen Fin

Del 15 al 18 de noviembre se realizará el Buen Fin 2024, un evento muy esperado por los consumidores para aprovechar ofertas y promociones el Delegado Estatal de la Condusef, Alberto Pinto Escamilla, informó que incluso algunas personas solo usan sus tarjetas de crédito durante este fin de semana, en este sentido emitió una serie de recomendaciones a los consumidores.

“Hay que tener mucho cuidado porque el año pasado si se incrementó la cantidad de quejas acá en nuestra entidad, pasamos del año anterior que nada más se presentaron 23 reclamaciones a más de 50 quejas, es importante mencionar que esas reclamaciones que se presentaron en la Condusef, todas se solucionaron y esto debido a la dinámica que se tiene junto con la Profeco, estamos trabajando en esos días de manera muy coordinada”.

Las principales problemáticas que se suelen presentar en el Buen Fin son: doble cargo y falta de aplicaciones de las promociones, además el delegado hizo algunas recomendaciones para evitar que la población sea víctima de fraudes.

“Ofertas de redes sociales, hay que tener un poco de precaución, mensajes de texto o correos electrónicos que tengan algunas ligas que no le piquen a las ligas, si van a entrar a través de comercio electrónico, a través de las páginas de Internet ver que tengan el candado de seguridad”.  

En caso de detectar alguna problemática en los productos financieros, los usuarios deberán de comunicarse inmediatamente con su banco y seguidamente con la Condusef.

“El tiempo juega un factor muy importante para la solución de problemas, en el período del Buen Fin Condusef va a estar trabajando prácticamente a puertas cerradas, sin embargo, la gran mayoría de las reclamaciones entran de manera electrónica en la página www.condusef.gob.mx ahí hay un portal de queja electrónica, nosotros vamos a desahogar de manera electrónica junto con la entidad financiera para tratar de darle una solución lo antes posible”.