Aún no inicia el programa vacacional de invierno de la Profeco

El mes de diciembre mucha gente lo utiliza para viajar a otros estados o países, para visitar a sus familiares, pasear con sus parejas o realizar un viaje entre amigos, para celebrar la navidad o el año nuevo.

Y es en estas fechas que las quejas y denuncias a hoteles y agencias de viaje aumentan. Sin embrago el  delegado  de la Procuraduría Federal del Consumidor, José Nevárez Cervera comento que en esta temporada,  hasta el momento no han recibido queja alguna sobre dichos  servicios e incluso aún no se pone en marcha el programa vacacional turístico de invierno.

"Si se va abrir, yo creo que este programa se debe abrir días antes de la fecha de navidad que es cuando la gente empieza a salir, vamos a estar al tanto en el tema de quejas como de denuncias en cuanto a hoteles, líneas aéreas, vamos a estar funcionando con el módulo en el aeropuerto sábados y domingos también para efectos de cuidar estos temas de equipaje, de sobrepeso, que les estén respetando en el caso de sobreventa del vuelo" indicó.

Indico que uno de los motivos por el cual no se ha presentado alguna queja al respecto pudiera ser  porque la temporada todavía esta iniciando.

"El hecho de que no haya llegado una denuncia en concreto contra un hotel no quiere decir que no, sabemos que ahorita que empiece lo fuerte, la salida de vacaciones, obviamente la gente va a empezar a venir, comento también lo siguiente, esto incide más que nada después del día 24 o después del 31 para fechas de enero que la gente viene con nosotros y ya tenemos un dato más específico, el año pasado tuvimos pocas quejas en cuestiones de hoteles acá, ¿qué es lo que sucede? Que el hotel normalmente lo utiliza gente que viene de otras partes entonces generalmente esas personas ponen las quejas en sus lugares de origen correspondientes, donde si vienen quejas, el año pasado tuvimos 3 específicamente por promoción que se da en los hoteles respecto a lo que es la cena-baile-show" comentó.

Las principales razones de quejas de estos hoteles son: por no respetar promociones, por condicionamiento o por dar precios más IVA, lo cual no es válido, ya que el importe debe ser total.