Queja por fallo en señal de cable, en Tizimín

Por un fallo en la señal de cable Don José Humberto Balam Blanco y su familia ya no pueden disfrutar de sus programas de televisión favoritos y lo más frustrante es que seguirían pagando sin que les resuelvan su problema. 

En octubre pasado contrataron el servicio de VTV de Sky por un año y antes de cumplirse la fecha convenida les fue retirada la señal a pesar de cumplir con sus pagos mensuales. 

Para su aclaración, Balam Blanco se comunicó a la sucursal de esta empresa en Tizimín para solicitar la reparación y en respuesta le dijeron que debería comunicarse a México, pues el asunto les compete a la matriz que ahí se encuentra. 

Tras insistir,  le advirtieron que si acuden a su domicilio, situado sobre la calle 23 entre 70 y 72 de la Colonia CNC donde actualmente vive, le cobrarían la revisión a lo que desconcertado decidió ya no seguir con el contrato. 

De acuerdo con el quejoso, en su contrato dice que tiene derecho a un cambio de domicilio de la señal y también a recibir el mantenimiento de su receptor durante un año y el plazo no se ha cumplido. 

Nos comunicamos con William, representante de esta empresa en Tizimín y explicó que el cliente se cambió de domicilio sin notificarlo llevándose la antena a su nueva casa y eso implica una penalización. 

Dijo que obviamente si el cliente requiere la reposición tendría que pagar por el error que cometió. 

NotiRASA.