¿Qué hacer ante robo de identidad?

Ante los concurrentes robos de identidad,  desde  febrero de 2016 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en coordinación con otros organismos, puso en marcha un  protocolo registrando 79 casos conciliándose el  80% de ellos.

Este tipo de problema, puede ser originado por 6 causas diferentes;  aperturas de cuenta no solicitadas ni autorizadas por el usuario, crédito no reconocido en el historial crediticio, crédito otorgado sin ser solicitado, el usuario no reconoce haber realizado algún contrato, emisión de tarjeta de crédito sin solicitarla e inconformidad por el cobro de algunos servicios no efectuados, informó José Alberto Pinto Escamilla, subdelegado estatal de la Condusef en entrevista para NotiRasa.

“Robo de identidad es cuando obtienen, transfieren, utilizan de manera indebida los datos personales de otra, sin la autorización de esta última, ya con esto cometen lo que es un fraude. Viene el usuario a la Condusef y se observa que hay alguno de estos 6 casos que están cayendo, se activa este protocolo”.

Pinto Escamilla señaló que ante la usurpación de datos no sólo afecta al usuario, sino también a la institución financiera que otorga el crédito, por lo que se interesa arreglar el asunto, aunque es un proceso poco tardado, la Condusef interviene solicitando los documentos para cotejar que coincida con la persona, en caso de no ser así, inicia el procedimiento de investigación.

El subdelegado de la Condusef recomienda a la ciudadanía que al menos 1 ó 2 veces al año es necesario revisar el historial crediticio, para que en caso de detectar cualquier irregularidad  comenzar con la investigación correspondiente.

Asimismo, indicó que es hay que ser cuidadosos con  las claves y contraseñas, ya que normalmente se utilizan datos personales, por lo que recomiendan combinar letras mayúsculas y minúsculas, en caso de recibir estados de cuenta conservarlos para su protección o romperlos para no dejar datos a la vista.

La Condusef se coordina con otros organismos durante la activación de este protocolo para la investigación de los casos que se presenten por robo de identidad, como es el SAT, INAIP, PGR, INE, Banco de México.