De acuerdo a Ayuntatel al mes se reciben casi 14 mil llamadas.

En un 38% han aumentado las llamadas que reciben los operadores de Ayuntatel en lo que va de esta administración, confirmó Eira Pólito García, Subdirectora de Atención Ciudadana, lo atribuye a que los meridanos están recibiendo la atención, por lo que crea confianza en la población y saben que vale la pena hacer la llamada porque se atenderán sus inquietudes.

Actualmente al mes se reciben aproximadamente 14 mil llamadas, de las cuales tienen más incidencia las que provienen del poniente y del norte, en general reportan luminarias, baches, piden direcciones y datos generales; este martes, confirmó, se recibieron 28 reportes de ramas caídas tras la lluvia y cada reporte genera un número de folio, con el que se le puede dar seguimiento.


Ayuntatel surgió en 1997 y ha ido evolucionando, actualmente trabajan 18 operadores de lunes a viernes de 7:30 a 9:30 de la noche sábados de 8:30 a 6:30 y domingos de 8:30 a 13:30, este departamento es el contacto directo con los meridanos ya que mediante sus reportes pueden saber qué está sintiendo el ciudadano, para bien o para mal y subrayó que no están cerrados para dar información únicamente municipal.

Desafortunadamente los tiempos actualmente no son tan efectivos como en años anteriores, la entrevistada mencionó que lo atribuye a la falta de compromiso con los ciudadanos, en este momento asegura que no están en condiciones de marcar tiempos, pero están trabajando en ello.

Las comisarías también reciben esta atención y oficialmente reciben visitas calendarizadas de 2 a 3 veces por año, por cada ámbito que se requiera, finalmente Pólito García invitó a los ciudadanos reportar lo que detecten en su comunidad para que sea dirigido al SIIMM, Sistema Integral de Información del Municipio de Mérida que inmediatamente llega a la dirección de su competencia.