CFE el más denunciado ante Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) concluyó el 2015 con casi cuatro mil quejas, informó el delegado en Yucatán, José Antonio Nevarez Cervera quien recordó que en el 2014 cerraron con 4,024, siendo la conciliación la forma en la que se han resuelto la mayoría, lo que significa un avance tanto en la cultura de la denuncia como en la conciliación.

“Te comentó también que en relación de 2014 a 2015 tenemos en total de expedientes conciliados de 3,300 a 3982 o sea prácticamente 800 conciliaciones arriba de 2014, nos da el indicador de que hemos logrado llegar a un acuerdo proveedor consumidor”.

Comentó que del total de quejas de este año la Comisión Federal de Electricidad ha recibido el 10% de estas.

“CFE por el volumen De usuario es el que más quejas tiene, digamos que de las 3823 quejas que tenemos hasta 2015, 393 son respecto al suministro de energía eléctrica, o sea un 10%, prosigue en la lista una compañía de telefonía celular, tercer lugar una empresa de televisión por cable, telefonía fija y otra de telefonía celular”.

Por otro lado el delgado de la PROFECO informó que es durante las temporadas de Semana Santa, vacaciones de verano y el regreso a clases y en diciembre  cuando más quejas se presentan.

Añadió que actualmente están llevando dos programas a la par, el que inició el pasado 14 de diciembre por las fiestas decembrina y el que comenzó el día 22, mismo que finalizará el 6 de enero por el periodo vacacional.

Nevarez Cervera exhortó a los ciudadanos a estar muy atentos al momento adquirir un producto o servicio solicitar nota o factura para que en caso de ser necesaria la intervención de la PROFECO sea más rápido.

Agregó que si tienen algún inconveniente con algún proveedor pueden acudir directamente a las instalaciones ubicadas en la calle 49, número  479 A por 54 y 56  de lunes a viernes de 8:30 a 3:30 o comunicarse a los teléfonos 9 23 23 23 o 01 800 468 87 22.