Tips de la Profeco para vacacionistas

Ante la inminente temporada vacacional es importante conocer los derechos que tenemos como viajeros y consumidores, debido a ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) asegura que se deben respetar en las aerolíneas, en las empresas de transporte terrestre, agencias de viajes, hoteles tiempos compartidos y en caso de que sea necesario interponer la denuncia vía telefónica en el lugar que ocurra y se atenderá de inmediato.

Algunas opciones que debemos tener en mente al momento de viajar en avión cuando el vuelo se suspenda son que la aerolínea debe proporcionar sin costo alguno transporte en el primer vuelo disponible, comunicación telefónica, alimentos y de ser necesario hospedaje; transporte para una fecha posterior o el reembolso total del dinero, en estas dos últimas se le debe indemnizar al pasajero mínimo con el 25% del importe total del boleto.

Las agencias de viaje deben tener a la vista sus paquetes promocionales y desglosar todo lo que el consumidor adquiere en los llamados “Todo Incluido”, comentó Alejandrina León Torres, Jefa del Departamento de Educación y Divulgación de la PROFECO, así como evitar creerle a la publicidad engañosa.

Finalmente recomendó leer las clausulas del paquete que se ofrecen y adquirir lo que más se acomode a sus necesidades y en caso de que las empresas no respeten algún estatuto fijado al momento de su adquisición, pueden llamar desde cualquier parte de la República al 01800- 468-87-22 sin costo alguno para que se atienda de inmediato.