Profesionalizan a operadores del transporte urbano

El secretario General de Gobierno, Víctor Caballero Durán, entregó la mañana de este martes constancias a 16 operadores de transporte público que los acreditan como prestadores de servicios altamente calificados en la atención al cliente.

Los documentos entregados a choferes de la agrupación Transportistas Profesionales de Yucatán (Taxi Seguro) están avalados por el centro de certificación privado, Desarrollo Humano Total, que se especializa en evaluación psicológica y por competencias de entrenamiento técnico y humanístico.

En el evento, realizado en el auditorio de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra), Caballero Durán señaló que dicha cooperativa es ejemplo de lo que hacen diversas agrupaciones de taxistas en el Estado.

Señaló que tener operadores certificados y bien capacitados representa para la población seguridad y certeza de que recibirán no sólo un buen servicio, sino que además están en manos de un operador de transporte honesto, responsable y capaz de apoyar a pasajero en caso de ser necesario.

El funcionario recordó que uno de los ejes en los que está cimentado el desarrollo económico del estado es el de servicios y turismo, por lo que en ese punto los operadores de transporte juegan un papel muy importante pues son ellos la imagen de la sociedad yucateca ante los locales y los que nos visitan.

Por su parte el director de Transporte en el Estado (DTEY), Humberto Hevia Jiménez, indicó que la cooperativa Taxi Seguro son la primer empresa que recurre por segundo año consecutivo a un despacho privado especializado en la materia para que califiquen sus procesos de operación y eficiencia del servicio.

La capacitación recibida está avalada también por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, además que los conductores reciben un certificado y una credencial avalada por la SEP a través del organismo CONOCER, siendo la única agrupación en el estado que cuenta con dichos galardones.

El curso se complementó con conocimientos avanzados en, conducción de vehículos, identificación y reparación de fallas menores en el automóvil, conocimiento y aplicación de primeros auxilios médicos, así como protocolos de servicio y atención al cliente.