Incrementan las quejas de los yucatecos contra los bancos

El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios y Servicios Financieros (CONDUSEF) René Tun Castillo, indicó que han realizado un balance en cuanto al número de denuncias que se registraron en el primer semestre del 2013 en comparación con el mismo periodo de este año y el resultado fue un incremento del 8%.

“Este 2014 recibimos 1,300 quejas más que el primer semestre del año pasado, el incremento fue del 8% de quejas. Los principales productos más demandados es el buró de crédito, las tarjetas de crédito por compras de productos no realizados y que aparecen en el estado de cuenta de los usuarios y los seguros por incumplimiento de tiempos en la cuestión de accidentes automovilísticos o falta de pago en el seguro de salud” comentó.

Tun Castillo destacó que este aumento representa la confianza que le brinda la ciudadanía a esta dependencia y al mismo tiempo significa que están al pendiente de sus estados de cuentas.

Por otro lado mencionó que si desea adquirir una tarjeta de crédito o algún otro servicio financiero recomienda realizar lo siguiente:

“Lean las clausulas, lean el documento que les dan, aunque sean letras pequeñas, si no lo entienden acudan con nosotros y se los aclaramos, no firmen documentos sin antes leerlos, existe el buró de instituciones financieras que da la CONDUCEF para que puedan hacer la comparación de los precios, costos, intereses y CAT que cobra cada tarjeta” indicó.

Si usted tiene alguna duda respecto a alguna institución financiera puede acudir a las instalaciones de esta dependencia ubicada en la Calle 29 No. 479, esquina con 46 A, del Fraccionamiento Gonzalo Guerrero. En horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas o comunicarse al tel. 9287070.