Durante el periodo vacacional las reclamaciones en la Codusef incrementaron en un 60%

Cada vez son más las y los yucatecos que emplean la tarjeta de crédito o débito para realizar diversas compras o pagos, ante esto el titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Yucatán, José Alberto Pinto Escamilla, informó que durante el periodo vacacional las reclamaciones en la Comisión aumentaron un 60%, en comparación con el 2022.

“Las principales causas de las problemáticas que se presentan en la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito son por transferencias electrónicas no reconocidas, principalmente se dan por los fraudes de las llamadas telefónicas, mensajes de texto o a través de correos electrónicos.”

Ante este panorama Pinto Escamilla, exhorto a la población a tener precaución al recibir alguna llamada donde supuestamente la entidad financiera indica que hay un cargo o movimiento no reconocido.

“Empiezan a pedir información, actualmente las entidades financieras ya no nos llaman para decirnos que hay movimientos inusuales, no, y en caso de que nos lleguen a llamar lo único que nos van a pedir o preguntar es hay este movimiento ¿Lo reconoces? te dan un número de folio y ya con eso es suficiente.”

Al recibir alguna de estas llamadas se recomienda a las y los yucatecos colgar, comunicarse con el banco correspondiente y también con la Condusef.

“En Yucatán se están promoviendo mucho las quejas electrónicas para que el usuario los 7 días de la semana, las 24 horas del día pueda interponer una reclamación o aclaración a través de nuestro portal.”