“Atención Ciudadana” apoya a personas vulnerables

El programa Atención Ciudadana que maneja la Secretaría de Desarrollo Social del Estado, fue creado con el objetivo de ayudar a las personas en estado de vulnerabilidad que presentan una necesidad de “emergencia”, es decir, que requiere apoyo de manera pronta, como puede ser el caso de medicamentos, traslado de ambulancia o alguna operación, indicó el titular de la SEDESOL Mauricio Sahui Rivero.

“ Con este programa lo que se persigue es darle ayuda a gente en situación vulnerable, que necesita en determinado momento, atención médica, de traslados, para el trabajo, se le da apoyo a familias de los 106 municipios, que nos solicitan principalmente medicamentos, pasaje de transporte, herramientas de trabajo”, indicó.

Agregó que lo único que se requiere es presentarse en alguna de las 3 ventanillas disponibles, indicar que apoyo es el que requieren y se procede a un análisis de la situación; el apoyo se entrega en un lapso no mayor a los 30 días, pero en caso de que la SEDESOL no sea la autoridad correspondiente ante la solicitud se asesora a la persona, para que acuda a la instancia indicada

Como ejemplo, Sahui Rivero comentó que si una persona requiere de un médicamente pero no cuenta con el dinero para el mismo, se realiza una verificación de la receta que acredita al paciente para obtener y se gestiona el mismo, en caso de que la persona requiera posteriormente, de manera continua la medicación, se canaliza con la Secretaría de Salud para que le dé cause.

“Se les da orientación, muchas veces la gente va a buscar apoyo que escapa a las capacidades de la ventanilla, pero se les canaliza a las instancias correspondientes, como los que piden apoyo en educación, en el caso de becas, créditos o apoyos para la productividad, etc…”, explicó.

Señaló que en promedio, al mes reciben 300 solicitudes de apoyos, mismos que son gestionados ya sea a través de la propia Secretaría de Desarrollo Social, como de las demás dependencias estatales.  

Los 3 módulos de atención ciudadana se encuentran en las instalaciones de la SEDESOL, en la Secretaría de Salud y en las oficinas de la Secretaría de Seguridad Pública, de la avenida Reforma.