Sigue causando confusión y molestia el nuevo sistema de pago de luz

Continuando con el tema de los casos de los usuarios que se han quejado por el cambio sin su consentimiento del nuevo sistema de pago  de luz, a través de una tarjeta inteligente, platicamos con la vocera de Comisión Federal de Electricidad, Laura Estrada Loría, quién nos dijo que muchas veces esto sucede por error del activador, es decir que se confunde y lo pone en la vivienda incorrecta.

Aclaró que siempre el primer pago causa muchas confusiones entre los usuarios ya que sienten que pagan más pero en realidad viene cargado el consumo de los días restantes antes de hacer el cambio, por lo que este ajusto hace creer que se paga de más.

“En ese periodo de ajuste es un finiquito que se hace en un  primer y único pago, entonces no van a ver su pago reflejado a la mitad porque se hace esa diferencia, deben de verlo conforme vayan avanzando los meses si eso no pasa  el cliente está en todo su derecho de acudir a una sucursal de CFE o llamara la 071 o escribir a la cuenta de @CFE_ Peninsular  y decir tengo este problema, necesito que me orienten, lo que el cliente necesite para que esté tranquilo con lo que está pagando y sea acorde a lo que está consumiendo” comentó.   

Explicó que sí una vez que tenemos el nuevo sistema de pago y nos queremos regresar al anterior, nos va a generar un cargo extra:

“Es un costo de un cambio de contrato o un depósito de garantía  en el caso de una fase o un hilo es de 91 pesos y de dos hilos 241 pesos y sí tiene ese costo porque estás haciendo un cambio de contrato,  las casas que tienen aire acondicionado son de dos fases o dos hilos y las que no son de un hilo” indicó.

Estrada Loría comentó que en el estado son ya 70 mil los usuarios  de los cuales 30 mil pertenecen a Mérida, dijo que es importante conocer bien los detalles de este nuevo sistema que trae a los usuarios más beneficios que perjuicios.