Que hacer al contratar servicios de agencias de viaje

En nota anterior  le informamos  que aparentemente una familia fue   víctima de fraude por parte de una agencia de viajes que se presume pudiera ser falsa.

Ante esta situación el reportero acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor para indagar que se hace en estos casos.

 La Jefa del departamento de educación y divulgación de esta dependencia Alejandrina León Torres, mencionó que con el  comprobante de pago se puede llegar a una conciliación con la agencia para que esta le devuelva a los afectados el importe total de su compra.

"Con su comprobante de pago tienen que venir aquí a las oficinas para realizar la queja para que podamos nosotros conciliar con la agencia y les puedan devolver el importe de lo que ellos pagaron, también pueden hacer la  denuncia  al 018004688722 les van a pedir todos sus datos y en ese momento desde oficina central nos mandan a nosotros el reporte para poder ir a verificar la agencia de viajes para que no se hagan más fraudes respecto a esto" indicó.

Destacó que todas las personas que tengan un problema similar pueden asistir a las instalaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor ubicada en la calle 49 entre 54 y 56 del centro, con un horario de atención de 8:30 de la mañana y hasta las 3:30 de la tarde de lunes a viernes,  en esta dependencia cuentan con asesores y abogados que le ayudarán a resolver su problema e informó que al momento de comprar algún paquete de viaje debe tener en cuenta lo siguiente:

"Cuando vayan ustedes a comprar algún paquete a la Riviera maya o donde fuera el destino elegido, pues que se fijen mucho si están dadas de alta, si tienen sus contratos de adhesión a la vista, sus precios a la vista, que todo esté en regla y que acepten factura donde allá esté registrado todos sus datos, no una nota de remisión, todo lo que adquieran o compren que pidan siempre una factura, algún comprobante por si llegan a tener algún problema, para  que con mucho gusto aquí los podamos asesorar" finalizó.