“No se pasaron de lanza” los comerciantes yucatecos en la temporada decembrina

La Procuraduría Federal del Consumidor reportó un balance favorable tras el cierre del ciclo comercial que incluyó el Buen Fin, las festividades decembrinas y el periodo vacacional de inicio de año.

Víctor Cervera Hernández, delegado de la institución en Yucatán, calificó el comportamiento del mercado como tranquilo y destacó una mejora en la cultura comercial de la entidad.

Durante el operativo de vigilancia implementado por la temporada, el personal de la dependencia mantuvo presencia activa en puntos estratégicos como aeropuertos, terminales de autobuses, zonas turísticas y centros comerciales.

De acuerdo con el funcionario, esta cercanía facilitó que la mayoría de los conflictos se resolvieran de manera inmediata entre los consumidores y los proveedores sin necesidad de formalizar procedimientos legales.

En cuanto a las estadísticas de atención, Cervera Hernández informó que se contabilizaron entre 150 y 200 quejas durante todo el periodo operativo.

El delegado señaló que, si bien la cifra representa un volumen manejable, el número de acercamientos se incrementa ligeramente debido a la disponibilidad directa de los inspectores en las áreas de mayor flujo de usuarios.

Enfatizó que la oficina mantiene una vigilancia permanente para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.

Finalmente, el titular de la dependencia exhortó a la ciudadanía a acudir a la procuraduría ante cualquier sospecha de vulneración de sus derechos, especialmente en las fechas de alta demanda comercial donde la presencia institucional se refuerza en los puntos de venta.