Lanza Condusef nueva herramienta contra fraudes telefónicos

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) anunció la puesta en marcha de una nueva herramienta digital, diseñada para verificar en tiempo real si un número telefónico cuenta con reportes previos por fraude o extorsión.

La titular de la Condusef en Yucatán, Osmaida Santiago Leonel, explicó que, a través de esta sección en el portal de internet de la institución, los ciudadanos podrán consultar el historial de números sospechosos y registrar aquellos desde los cuales hayan recibido llamadas o mensajes con intentos de engaño.

El objetivo de este apartado interactivo es centralizar los datos para limitar el rango de acción de los delincuentes mediante una base de información colectiva.

La funcionaria señaló que los fraudes telefónicos actuales se basan en la manipulación psicológica. Los delincuentes suelen suplantar la identidad de instituciones financieras, autoridades fiscales, comercios electrónicos u oficinas de gobierno, para generar pánico o urgencia en el usuario mediante avisos falsos sobre cargos no reconocidos, reembolsos, sanciones o bloqueos de cuentas.

De acuerdo con los datos institucionales, en el periodo de enero a abril de 2026, la Condusef recibió un total de 27 mil 862 reclamaciones, de las cuales el 37.5 por ciento estuvieron relacionadas con un posible fraude. De este porcentaje, el 54.7 por ciento correspondió a la banca múltiple.

Con esta herramienta, el organismo busca proporcionar información oportuna para que la población identifique señales de alerta y proteja su patrimonio. Asimismo, las autoridades reiteraron el exhorto a no compartir datos personales como el Número de Identificación Personal, contraseñas, claves de acceso o códigos de verificación.