Dirigirá Víctor Cervera Hernández una de las mejores 10 oficinas de la Profeco

Víctor Cervera Hernández, hijo del muy conocido y ya fallecido exgobernador de Yucatán, tendrá la responsabilidad de dirigir una de las principales oficinas de la Profeco en todo el país, al asumir su titularidad en la entidad.

Dijo que en unos días tomará oficialmente del encargo de esta delegación, que está considerada como una de las 10 mejores el país.

Indicó que el nombre del cargo que ocupará va a cambiar, Antes se le conocía como delegado estatal de la Profeco. Ahora se denominará director de la Zona Metropolitana de Mérida de la Oficina de Defensa del Consumidor.

Explicó que los rubros más demandados por la ciudadanía son, de acuerdo con las estadísticas, telecomunicaciones e internet, y para el tratamiento cuentan con varias herramientas, entre ellas el “Concilianet”, que permite, a través de la página de internet de la dependencia, que empresas que ya están inscritas puedan entrar y revisar las quejas.

A partir de ahí, se inicia una conciliación desde la propia internet, para beneficio de los consumidores y poder acelerar los procesos, aunque afirmó que, por la forma de ser de los yucatecos, los conflictos se resuelven entre las partes.

“De hecho, prosiguió, hemos visto que hay una cultura tanto de los proveedores y empresarios como de los consumidores, de conciliar, de llegar a acuerdos. Desde luego que el consumidor debe tener cuidado qué es lo que firma, a quién le está comprando, y hasta el mismo proveedor saber que tiene que cumplir con los contratos que ha firmado, con los convenios, cumplir con la ley, porque hay una hay una organización como es la Profeco, donde nos vamos a encargar de defender al consumidor”, aseguró.