De telecomunicaciones e internet proviene la mayoría de las quejas que llegan a la Profeco

De acuerdo con el nuevo delegado de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor en Yucatán, Víctor Cervera Hernández, la mayoría de las quejas o reclamos que llegan a su despacho tienen que ver con servicios ligados a la tecnología que se ofrecen en Yucatán.

Señaló que se manejan una gran cantidad de casos, relacionados, principalmente, con empresas de telecomunicaciones y servicios de Internet, aunque hay una buena cultura, tanto por parte de los consumidores que exigen, como de los proveedores, para llegar a un acuerdo de poder conciliar.

Explicó que algunas de esas quejar guardan relación con los contratos forzosos que estipulan los servicios de telecomunicaciones e internet, los cuales son verificados por la procuraduría, y si es algo que no está conforme a la ley, pues se declara no válido.

Cervera Hernández también confesó que han tenido que actuar en casos de ofertas engañosas que se ofrecen por los canales digitales o tradicionales, especialmente con el Buen Fin a la puerta.

“Hemos visto muchos casos en Internet que han sido virales y sí han ocurrido aquí, en Yucatán. Entre nuestras funciones está hacer que las ofertas publicadas se respeten, por lo que las se ajustan y cumplen a su forma de ver las cosas. Las discrepancias más comunes de ese tipo se registran en supermercados”, señaló Cervera Hernández.